Mit tegyél, ha meg akarod szüntetni a kéretlen reklám leveleidet?

A legbiztosabb módszer a spamek megszüntetésére az, hogy soha nem vásárolsz kéretlen reklámlevél hatására! Még ha tetszik is az ajánlat és szükséged van rá, akkor is szánj rá időt, hogy keress egy másik céget, akitől ugyanazt megkapod! Semmiképpen ne vásárolj olyantól, aki kéretlen reklám leveleket küld!

Tudom, hogy ez nagyon hosszú (és talán reménytelen) megoldás, de ha senki nem vásárol, akkor nem lesz értelme kiküldeni a spamet!

Gondold végig! Kis lépés, amit tehetsz, de ha mindenki megteszi, akkor lesz értelme! 🙂

Fax spam

Mit tegyél a kérelten faxon érkező reklámok ellen?

A legegyszerűbb megszüntetni a fax számotokat. Amúgy is minden e-mailen megy, nagyon kevés a hely, ahol tényleg szükség van arra, hogy tudjál faxot fogadni vagy küldeni. (Persze a készüléket nem kell kidobni, ha nagy ritkán szükség van rá, akkor még tudjátok használni.)

Ha ez nem megoldás még nálatok, akkor térjetek át arra, hogy egy PC fogadja a faxot és nem nyomtatja ki automatikusan. Ez nem egy bonyolult feladat, egy sima Windows XP-vel is meg lehet oldani a kérdést. Annak egyetlen hibája, hogy csak egy mappában tudja letárolni az érkezett faxot és nem küldi el automatikusan e-mailben, de ha Windows Small Business Serveretek van, akkor abban van Fax kiszolgáló komponens is, ami a beérkezett faxot e-mailben továbbítja. (Windows XP-n is egyszerű megoldani, hogy a mappában letárolt faxot e-mailben továbbítsa. Ha segítség kell, akkor vegyétek fel velem a kapcsolatot!) Tehát felesleges ezért drága hőpapírt tartani vagy akár hagyományos papírt pocsékolni! 🙂

Bónusz tipp azoknak, akiket a “telefon spam” zavar, tehát azoknak a cégeknek a kéretlen telefon hideg hívása, akiket nem lehet lebeszélni arról, hogy többet ne hívjanak. Ezek közül nekem két “visszatérő” vendégem van, egy hőkötőgépet forgalmazó és egy bróker cég. Ezeket többször kértem, fenyegettem, elmagyaráztam, hogy felesleges ha hívnak, tőlük semmilyen körülmények között nem vennék semmit. Csak nem adják fel, semmi nem használ. Ezért, ha tőlük érkezik hívás, akkor a köszönés után félreteszem a telefont. Nyugodtan mondja el, amit akar, választ már nem kap és egy idő után csak vissza kell tenni a telefont a helyére. Így már egyáltalán nem zavar, amit csinálnak, csak nekik felesleges pénzkidobás.

Ja! És Neked is van olyan telefonszám a mobilodban elmentve, hogy “Hülye bróker, ne vedd fel!”. Van már mögötte négy vagy öt telefonszám. Időnként felhívnak, de én csak mosolygok… 🙂

Megint egy átverés

Több ügyfelünk érdeklődött nálam, mert ilyen e-mailt kaptak:

Dear Sir/Madam ,

Having had your name and address from China Council for the Promotion of International Trade,we now avail ourselves of this opportunity to write to you and have something important need to confirm with your company.
We are registration service center authorized by CHINAGOV (THE DEVELOPMENT CENTER OF THE STATE COMMISSION OFFICE FOR PUBLIC SECTOR REFORM) in China.We received a formal application from a company(According to The China Law & Privacy Policy,Hidden The Real Name) is applying to register ” Te_domain_neved ” as their domain names and internet brand in China and also in Asia on July 16,2008. Considering domains and internet brand would involve the intellectual property of your company’s name,patents,trademarks,and copyright, and in order to avoid confusion between them, so we inform you urgently.

At present, many domain name registries or domain name investment companies in China and even the world register domains and internet brand,and then sell them to the owner of trademark at high prices to make huge profit. Therefore, we remind you particularly that if you considered these domain names and internet brand are very important to you and there is necessary to protect them by registering them first, please let someone who is responsible for trademark or domain name contact me as soon as possible,according to the register principle, the original owner of the trademark has the priority to register.Thank you for you cooperation.

Looking forward to your prompt reply,

Kind Regards,
Dr. Michael Liao
Chief Law Officer,Senior Consulting Director
——————————————————————————–
Internet Brand Justice & Safety Dept.
FireTrust Technology Ltd.

Ez ugyanúgy átverés, mint bármi más. Nem szabad bedőlni!
Ha mégis szükséged lenne a .CN végű domainre, akkor szólj és majd mi regisztráljuk Neked.

Még mindig a spamekről

Teljesen egyszerűen összefoglalva a kérdést, két féle képen lehet megközelíteni a kéretlen reklám levelek ügyét:

1.) Egy adott e-mailt elfogad egy szerver és utána a „gyanús” leveleket, megjelöli vagy törli.
2.) A szerver már a legelején eldönti, hogy egy adott e-mailt elfogad-e vagy nem. Ha egy e-mailt nem fogad el, akkor a küldő oldali kiszolgálónak kell „kezelnie a kérdést”, tehát neki kell a feladót értesíteni, hogy nem sikerült az e-mail elküldése.

Én (mi) az utóbbit preferáljuk, mert így nem vesszük át a problémát!

Nézzük a felmerült kérdéseket (mini interjú, saját magammal):

Minden spamet ki tudunk szűrni?
Nem. Így is lesznek spamek, amik átjutnak és gyakorlatilag kizárt, hogy minden kéretlen reklámlevelet azonosítani lehessen!

Miért nem lehet mindegyiket azonosítani, ránézésre látszik!?
Ami egy emberi felhasználónak egyértelmű, az egy gépnek nem az. Ráadásul folyamatosan változnak, fejlődnek a spamek (például egy időben megjelentek, az addig ismeretlen PDF filet tartalmazó típusok).

Vannak-e téves szűrések?
Igen. Ebben az esetben a feladó erről értesül a saját levelező szerverétől.

Mi van, ha nem értesül?
Akkor az ő levelező szervere hibásan működik.

Ez elfogadhatatlan! Miért nem lehet megoldani, hogy minden levél megérkezzen és a spamek nem? Így lehet, hogy egy fontos megrendelést nem kapunk meg!
Ha minden e-mailt elfogadnánk, akkor is elveszhet egy megrendelés, mert a sok levélszemét között nem tűnik fel, hogy van egy értékes! Tudni kell róla, hogy ilyen a rendszer és ennek megfelelően használni azt. Ha valaki megrendelést küld, és nem kap rá választ, akkor biztos fog valahogy jelentkezni.

Több megoldás van a spam szűrésre, megelőzésre. Én a fentit jónak és hatékonynak tartom, de bármi ötletet szívesen meghallgatok! 🙂

Spam statisztika

Pár hónapja vettük át egy cég informatikai üzemeltetését. Már az elején feltűnt, hogy milyen sok spamet kapnak. Most megvalósítottuk az általunk is használt spam megelőzési megoldást, melynek lényege, hogy csak azokat az e-maileket fogadja el a szerverünk, amik a szabványoknak megfelelnek. (Bővebben itt írtam erről.)

Bár ez a módszer állandó feladatot is biztosít számunkra, mert néha valós küldők hibásan beállított szerverei miatt kell kivétel listára tennünk címeket, de most az említett cégnek készítettem listákat, hogy milyen e-maileket nem fogadtunk el. (Bár felesleges ezt átnézni, de ők pár hétig szeretnék.)

Még engem is meglepett, hogy mennyi szemét érkezne! Most napi 1100-1200 e-mailt utasítunk el, csak arra az egy domainre. Várhatóan ez még növekedni fog, mert még az eredeti címre is próbálkoznak a küldők.

Ezek azok, amik egyébként beérkeznének és át kéne valakinek nézni, DEL gombot nyomni rajta, stb. Tegyük fel, hogy egy ilyen 5 másodpercig tart! Ez naponta kb 6.000 másodperc, tehát 100 perc, azaz másfél óra, ami egy ember munkaidejének kb. 20%-a (ez persze eloszlik az összes dolgozó között!)

2007 első 11 hónapjában a KSH szerint a bruttó átlagbér 174.800 Ft, ami az Adózóna Bérkalkulátora szerint 235.308 Ft összköltséget jelent egy foglalkoztatónak. Tehát a megtakarítás, ennek 20%-a: 47.000 Ft/hó!

Ne ez még engem is meglepett! Ehhez képest, amit fizetnek, az semmi!

Tudom, hogy elnagyolt a számítás, de nagyságrendileg rendben van. Vagy javítson ki valaki!

Gondolkodjatok el, hogy nektek mennyibe kerülhet, ha nincs valamilyen spam védelmetek!

Tájékoztató az e-mailben érkező kéretlen üzleti célú üzenetekről

A spam e-mailben érkező kéretlen, üzleti célú üzenet, azaz elektronikus levélszemét. Nevét a Monthy Python elhíresült jelenetéről kapta, amelyben az étterembe gyanútlanul betérő vendég nem tudott olyan ételt rendelni, amelyben ne lett volna löncshús vagyis spam, eszi, nem eszi. Elektronikus postaládánk megtisztítása a beáramló levélszeméttől lassan mindennapi rutinná válik. Ha nem vigyázunk és nem teszünk ellene, elárasztanak a kéretlen levelek úgy, ahogy postaládánk is megtelik a hirdetéseket tartalmazó szórólapokkal.

NHH oldalán a spamekről található tájékoztató sok újat nem ír, de egy jó összefoglaló a témában. Oldalon található még egy a kliens oldali spamszűrőket összehasonlító teszt is. Jól jöhet, ha a szolgáltatótok vagy a levelező szerveretek nem végezné el a spamek szűrését.

Amennyiben hírlevél, kör e-mail, stb küldését tervezitek, akkor figyelmetekbe ajánlom a következő részt is:
Mindez azt jelenti, hogy nem küldhető elektronikus hirdetés olyan személynek, aki nem adott ehhez előzetes hozzájárulást.

Spam szűrés

A spam szűrést alapvetően két módszer létezik:

• el sem fogadja a levelet a szerver, amit valamiért spamnek érzékel,
• elfogadja az e-mailt és utána azt megjelöli vagy elkülöníti.

Az első esetben, ha a feladó valós küldő, akkor kell, hogy értesüljön arról, hogy a levelét az ő szervere nem tudta kézbesíteni. Én ezt jobb megoldásnak tartom, mint azt, hogy mindent elfogadunk, mert így a mi oldalunkon jelentkezik többletmunka, mivel a spamnek vélt leveleket időnként át kell nézni, fals pozitív azonosításokat miatt.

A mi szerverünk jelenleg 4 okból nem fogad el e-mailt:

• Hamis néven jelentkezik be küldő oldali kiszolgáló. (Rendes szerverek ilyet nem tesznek, ha mégis ezt a küldő oldalon lehet átállítani.)
• A küldő szerver címe valamilyen tiltó listán (ezek külső, automatikusan frissülő adatbázisok) van. (Általában azért, mert korábban spam küldésben vett részt.)
• A küldő szervernek nem jó az un. reverse DNS rekordja. (Technikai hiba, amit a feladó internet szolgáltatója tud általában javítani.)
• A feladó e-mail címét a mi szerverünk visszaellenőrzi és az ellenőrzés sikertelen. (Megint a küldő szerveren kell orvosolni.)

Mint látható minden esetben a feladó oldalán lehet a hibát orvosolni. Bár üzemeltetés szempontjából így is sok munkánk van, az ügyfeleink által nem megkapott e-mailek utáni nyomozásban, de alapvetően ezt tartom a célravezető módszernek.

Ezekkel a szűrésekkel jelentősen lehet a beérkező spamek számát csökkenteni, mert a valós küldőknél ritka, hogy a fentiekkel probléma legyen. Még így is beérkezik egy kevés spam, de tavaly év végi statisztikákban az látszott, hogy az így visszautasított e-mailek az össz e-mailek kb. 70-80%-a, igen kevés fals visszautasítással.

(A fentiek után még van egy vírusellenőrzés is, ami a vírusos leveleket törli, mert azoknak nincs hasznos tartalmuk. A végrehajtható csatolt filet tartalmazó leveleket a szerver kb. 8 órát késlelteti, de utána automatikusan továbbküldi.)

Ha valahonnan nem fogad el a szerverünk levelet és az ottani rendszer üzemeltetője ezt nem tudja javítani, akkor mi az adott címet fel tudjuk venni a helyi kivétel listára, így az adott partner helyi hibájától függetlenül elfogadjuk a levelet.

Ha a fenti egy ügyfelünknek nem lenne megfelelő, akkor az ő domainját tudjuk kivétel listára tenni és így minden beérkező levelet átengedünk. Eddig ezt korábban 4 ügyfelünk kérte, de azóta már ők is visszacsináltatták, egyikük 2 nap után!

Ha ellepnének a spamek Titeket, akkor az nagyon sok manuális munkát le tud kötni. Javaslom, hogy gondolkodjatok el valami fentiekhez hatékony védekezésen (vagy gyertek Hozzánk és a fentieket automatikusan megkapjátok)!

Spaminvázió?

Két ügyfelem kérdezte e-mailben és Kobak is panaszkodott a blogján, hogy egy hete kapott egy e-mailt saját magától, aminek a tárgyában és törzsében csak két szám volt.

Én túlságosan már nem szoktam az ilyenekkel foglalkozni, mert nem ritkán kapok teljesen üres levelet vagy egyéb szemetet, amit egyszerűen törlök.

A Vírus Híradó oldalán ma egy lehetséges magyarázat  jelent meg. E szerint spammerek tesztelték az e-mail címeket és ahonnan nem pattant vissza üzenet, az egy élő cím. A cikkben megfontolandó tanács a végén van:

“A biztonságtechnikai szoftverek használata mellett szintén fontos, hogy vigyázzunk e-mail címünkre, minél kevesebb helyen adjuk meg. Fórumozáshoz, online tevékenységekhez célszerű regisztrálni egy vagy több ingyenes címet, és azt megadni. Amennyiben mégis kapnánk spamet, arra semmilyen esetben ne reagáljunk, hiszen bármilyen visszajelzés csak megerősítés lenne a küldő számára, hogy élő címmel van dolga.“

Harc a spamek ellen

Manapság általános a spamek szűrése. Tehát valamilyen technikai úton egy program eldönti, hogy egy adott levél kéretlen reklám levélnek minősül-e vagy nem. Ez nem egy egzakt módszer, bár vannak igen magas eredménnyel dicsekedő megoldások.
Tapasztalataim szerint főleg a tényleges, jellemzően angol nyelvű spamek ellen jó. Ezek a levelek láthatóan mindent elkövetnek, hogy beérkezzenek a postaládákba, különféle trükkel próbálva átverni a spamszűrőket. Ilyenek lehetnek a szavakban egy-két betű cseréje, például viagra helyett v1agra, vagy a szöveg képi információként való küldése.

A kéretlen reklám levelek másik csoportja, ami jellemzően a magyar nyelvű spamek, már nem akarják kijátszani a szűrőket a fenti módszerekkel, hanem teljesen normális levélnek néznek ki és így is érkeznek meg, ráadásul jól beazonosítható magyar vállalkozástól. (Nevezhetjük “direkt marketing”-nek, de sok esetben bizonytalan eredetű címlistából szerzett e-mail címekkel.)
Ilyenkor sok esetben legegyszerűbb egy válaszlevélben megkérni a feladót, hogy töröljön minket a címlistájából. (Persze ennek megvan az veszélye, hogy így már biztosan tudja a feladó, hogy az innen-onnan beszerzett e-mail címlistájában a mi címünk egy valós e-mail cím.)
Ha ez nem segít és továbbra is kapjuk a kéretlen reklámokat, akkor több hivatalos szervhez is fordulhatunk a panaszunkkal.

Ehhez mintalevelet, ötletet és további információt a következő oldalon találsz: spam.baratsagosinternet.hu

Spamek

Spamet nem csak e-mailben kaphatunk. Például egy blog megjegyzéseit is előszeretettel szórják meg olyan reklámokkal, aminek semmi köze a blog témájához, hanem egy on-line kaszinóra irányítanak. (Ezért sem lehet még itt megjegyzést fűzni hozzá.)

Többféle módon lehet ezek ellen védekezni, de a legfontosabb, hogyha mégis megjelenik egy ilyen bejegyzés, akkor a lehető leghamarabb töröljétek! És ez nem csak a blogokra igaz, hanem a vendégkönyvekre és egyéb visszajelzési lehetőségekre, amit a web oldalatok látogatóinak biztosítotok.