Archive for the 'általános' Category



Költözködés

Egyik ügyfelünk költözik. Előrelátó cég, pedig nem nagy, de már 3-4 hete tervezik, szervezik. A könnyűáramú kábelezést már több, mint 1 hete befejeztük. Ma volt a hurcolkodás, holnap a gépek üzembe helyezése, hálózat beállítása, stb.

Ma reggel derült ki, hogy az új helyen mégsem lehet ADSL vonalat létesíteni, mert a távközlési szolgáltatást biztosító cégnek ott nincs kapacitása. Pedig 3 hete több alkalommal rákérdeztek, és a szolgáltató rávágta, hogy természetesen lehet! (Számomra ez felháborító! Hogy gondolják, hogy ma egy cég tud internet kapcsolat nélkül működni?)

Javaslom, hogy ha költöztök, akkor jó előre írásban kérjetek választ, hogy biztosan lehet-e ott a megfelelő kapcsolatot kiépíteni! Talán még jobb, ha inkább egy hónappal korábban már be is köttetitek, így nem fog meglepetés érni.

Melyik irodai alkalmazás csomagot használjuk?

Korábbi bejegyzésem analógiájára megpróbálom összehasonlítani a különböző Office csomagokat, de ismételten csak a Windowson futó, legnépszerűbb termékeket. Mielőtt belekezdenék, előre jelzem, hogy nem fogom részletekbe menően taglalni a termékeket. Ezek mindegyike jelenleg lényegesen többet tud, mint amire egy átlagos KKV-nek szüksége van!

Microsoft Office 2003 (A Microsoft 1983 óta folyamatosan fejlesztett terméke. Hosszú ideje piacvezető. Fájl formátumai kvázi sztenderdek.)
Pro: „mindenki ismeri”, nem szükséges a dolgozókat betanítani. Rengeteg kiegészítés, rá épülő program készült hozzá. Továbbá több módon hivatalos támogatás jár a termékhez.
Kontra: ár! Bár nem gondolom, hogy drága lenne, de egy KKV-nak az összes munkaállomásra megvásárolni lényeges beruházást jelenthet.

Sun StarOffice 8.0 (Eredetileg egy német cég által fejlesztett, 1999-ben a Sun által megvásárolt csomag. Egy-két modult eltekintve közel azonos az OpenOffice.org-gal.)
Pro: olcsó. Hivatalos támogatás jár hozzá.
Kontra: még mindig nem ingyenes, de nem kapunk lényegesen többet, mint az OpenOffice.org esetében. Zavaró lehet, hogy a felhasználóknak szükséges lehet a betanítása.

OpenOffice.org 2.03 (2000-ben a StarOffice forráskódját tette nyílttá a Sun, amit egy közösség azóta is folyamatosan fejleszt.)
Pro: ingyenes. Minden irodai munkához szükséges modult tartalmaz.
Kontra: sokakat zavar a hivatalos támogatás hiánya, bár itthon is több fórumon lehet megfelelő segítséget kapni hozzá. A felhasználók betanítása lehet szükséges a használatához.

Általában még mostanában is azt látom, hogy nehezen váltanak ügyfeleink. Főleg mivel nagyrészük már eleve legális Microsoft Office-t használ és egy-két új gép vásárlása esetén egyszerűbb megvásárolni azokra is a licencet.

Azért én javaslom, hogy azokon a gépeken, amelyek nem kritikusak az irodai felhasználás szempontjából és csak meg kell tekinteni rajtuk e-mail érkező a csatolt office dokumentumokat, csak ingyenes DOC, XLS, PPT megtekintőt telepítsetek! Miután az OpenOffice.org ingyenes, érdemes azt is kipróbálni, hogy számotokra mennyire megfelelő. (A StarOffice használatának nem én nagyon látom értelmét.)

Microsoft Virtual PC

Korábban írtam a Virtuális gépekről. Ezzel kapcsolatban egy friss hír, hogy a Microsoft ingyenessé tette a Microsoft Virtual PC-t. Bizonyos esetekben tényleg hasznos lehet a virtuális gépek használata, főleg, ha valami régebbi szoftvert, ami esetleg nem is támogatja a Windows XP-t, szeretnétek új gépen használni.

Megjegyzés: attól, hogy maga a Virtual PC (vagy a VMware) ingyenes, még a virtuális gépben futó (un. vendég) operációs rendszerhez a licensszel kell rendelkeznetek! (Tehát tegyétek el a régi operációs rendszer licenszét és ne használjátok frissítési alapnak se!)

Melyik böngészőt használjuk?

Korábbi bejegyzésem gondolatát folytatva, melyik böngészőt érdemes a vállalati gépekre telepíteni? (A felsorolt böngészők, aktuális, nem béta verzióit próbálom összehasonlítani!)

Internet Explorer 6 (Windows része, csak Windows verzió létezik létezik megoldás a Linuxon való futtatásra is)
Előny: nem szükséges telepíteni, a Windowsupdate frissíti
Hátrány: leginkább a biztonságot szokás említeni, ami az alapértelmezett beállításokkal igaz is. Ilyenkor a figyelmetlen felhasználók ki vannak téve a kémprogramok és egyéb nem kívánt programok okozta problémáknak. (Megfelelő beállítással ez a veszély nem fenyeget.) Továbbá az internetes szabványokat nem megfelelően követi. (Köszönöm Kobak-nak a kiegészítést.)

Mozilla / Firefox 1.5 (ingyenes, létezik Windows, Mac OS X és Linux verziója, magyar nyelven is)
Előny: folyamatosan fejlesztik, biztonságosabb, gyorsabb, jobban követi a szabványokat, különféle „Add-On”-okkal bővíthető. (Amiből számos tölthető le, némelyik igen hasznos.) Támogatja az RSS feedeket. Lehetőség van a füles böngészésre (tabbed browsing). Automatikusan frissíti magát (miután erre figyelmeztetett), amikor új verzió megjelent.
Hátrány: külön telepítést igényel, számos webes alkalmazás csak Internet Explorer-rel használható.

Opera 9 (ingyenesen letölthető, létezik Windows, Mac OS X és Linux verziója, magyar nyelven is)
Előny: biztonságosabb, különféle „Widgets”-ekkel bővíthető. Támogatja az RSS feedeket. Lehetőség van a füles böngészésre (tabbed browsing). Beépített BitTorrent kliens a nagy fileok letöltéséhez. Automatikusan frissíti magát (miután erre figyelmeztetett), amikor új verzió megjelent.
Hátrány: külön telepítést igényel, számos webes alkalmazás csak Internet Explorer-rel használható.

Egy-egy szoftverváltás kapcsán gyakori kérdés, hogy a felhasználók mit szoktak meg, mit ismernek általában, mi a költsége az ő oktatásuknak az új program használatára? A böngészők esetében ez nem igazán probléma, mert használatuk közel azonos.

Miután a felsorolt lehetőségek mindegyike ingyenes, ezért én javaslom, hogy legalább két böngészőt telepítsetek a gépekre, hátha egy-egy oldal egy adott böngészőhöz ragaszkodik, vagy adott böngészőben egyáltalán nem látszik.

Én minden gépemre telepítem a Firefox-ot, de mai napig az Internet Explorer az alapértelmezett (talán leginkább lustaságból), viszont kb. 50%-ban már nem azt használom.

UI: Miután tapasztalatom alapján a hazai cégeknél a munkaállomásokon a Windows valamelyik verziója az általános, ezért itt most nem foglalkoztam egyéb operációs rendszerekkel. Továbbá nekem nincs nagy tapasztalatom az Operával, tehát ha valakinek van, szívesen veszem a megjegyzéseit.

(A bejegyzést a hozzászólások és e-mail visszajelzések alapján módosítottam.)

Színekről

Gondolnád, hogy a színek kezelése nem egy egzakt kérdés?

Pár éve szembesültünk a problémával, amikor egyik ügyfelünk egy jó minőségű színes lézer printert vásárolt és panaszkodott, hogy amit azzal nyomtat az közel sem ad olyan képet, mint az ősrégi tintasugaras nyomtatóval készített változat.

Hogy egy ember egy adott színt milyennek lát rengeteg körülménytől függ. Nem mindegy, hogy a szín, hogyan kerül előállításra: egy monitor “sugározza” azt vagy egy nyomtatott felületről visszaverődő fényt látunk. Ezzen kívül olyan környezeti hatástól is függ, mint a megvilágítás vagy a hőmérséklet, stb.
Ráadásul két megfigyelő sem feltétlen látja egyformának a színeket. Így egy beszkennelt kép vagy egy digitális fénykép a képernyőn teljesen más árnyalatokkal tud megjelenni, ami nyomtatás után szintén eltérő színű lehet.

Ha várható, hogy ilyen jellegű feladatot kell elvégeznetek, akkor szánjatok rá időt, hívjatok szakértőt, aki kalibrálja az eszközeiteket (szkenner, monitor, nyomtató, stb.) Sőt! Beszerzés előtt érdeklődj, hogy egy adott nyomtató képes-e minden színt előállítani. Ha nem csak prezentációk készítéséhez használjátok, hanem tényleg fontos, hogy azt kapd, amit látsz, akkor szükségetek lesz rá!

Megint egy BSA kampány

Előre leszögezem, hogy a jogtiszta szoftverek használatának vagyok a híve!

Mostanában fut a BSA legfrissebb kampánya, aminek kapcsán már több ügyfelem is kérdezett. Egy DM levélben arra kérnek minket, hogy vállalatunk szoftvernyilvántartását küldjük el! (Bár én ezt bizalmas adatnak tekintem és még a hivatkozott törvény alapján sem gondolom, hogy kiadom ezt egy szervezetnek. A minimum, hogy aláír egy titoktartási nyilatkozatot, de postán el nem küldöm neki!)

BSA – Business Software Alliance – Üzleti Szoftverek Szövetsége. A saját web oldaluk szerint a „biztonságos és jogtiszta digitális világ érdekében tevékenykedő, legjelentősebb világszervezet.”

A BSA tagjainak célja nem a büntetés elérése, hanem a felvilágosítás és a használt szoftverek legalizálása. Jelenlegi tagjai: Adobe, Apple, Autodesk, Avid, Bentley Systems, Borland, Cadence Design Systems, Cisco Systems, Dell, Entrust, HP, IBM, Intel, Internet Security Systems, CNC Software/Mastercam, The MathWorks, McAfee, Microsoft, PTC, RSA Security, SAP, SolidWorks, Sybase, Symantec, Synopsys, UGS

A BSA egy egyesület, aminek hatósági jogosítványai nincsenek, így nem végez vizsgálatot vagy házkutatást (még a rendőrséggel együtt sem).
Alapos gyanú esetén a rendőrség és az ügyészség jár el, akiknek munkáját igazságügyi szakértők segítik.

A törvényi szabályozások:

A számvitelről szóló törvény nem ad lehetőséget olyan eszközök használatára, melyek jogellenesen kerültek a társaság tulajdonába és ehhez kapcsolódóan nem illetik meg azon lehetőségek, amelyekre egyébként a törvény lehetőséget biztosít (ilyen például az értékcsökkenés elszámolása). Viszont ez nem jelenti, hogy csak olyan esetben lehet amortizációt elszámolni, ha szoftvert is vásároltunk az eszközhöz!

A szerzői jogi törvény alapján, a szerzői jog tulajdonosai, a szoftverük használatának mértékét és körülményeit ellenőrizhetik. A BSA a tagvállalatai meghatalmazásával rendelkezik, hogy jogsértés esetén érdekükben és nevükben eljárjon. Ezt gondolják levelük alapjának.
 
A szoftverek legalitását a következőkkel igazolhatják a vállalkozások:

  • számla (vagy egyéb beszerzést igazoló dokumentum)
  • licencszerződés
  • eredetiséget bizonyító tanúsítvány (általában matrica)

Én hivatalos szoftvernyilvántartót nem ismerek, így készítettem egyet, amit itt tudsz letölteni XLS (Microsoft Office) és ODS (OpenOffice.org) formátumban. A szoftvernyilvántartáson kívül a szoftvereket szerepeltetni kell a könyvelésben, az immateriális javak között is!

Miután én nem vagyok jogász, sem könyvelő, így javaslom, hogy velük konzultálj a fentiekről! Az én személyes tanácsaim, hogy csak jogtiszta szoftvert használjatok vagy keressetek ingyenes alternatívákat! A BSA levelétől viszont nem kell megijedni!

Számítógépes munka veszélyei

Hirbehozo hívta fel a figyelmemet a Google blogjában egy bejegyzésre, ami az RSI (Repetitive Stress Injury – ismétlődő stresszből származó megbetegedés) veszélyeit írja le.
Nektek is érdemes erre a számítógépes munkát végzők esetében odafigyelni.

A Hirbehozon is található tippek a megelőzéshez:

  • Tarts legalább 5 perces szünetet minden 30-45 percben!
  • Nyújtsd ki a karodat, kézfejedet, nyakadat, és a hátadat ezekben a szünetekben!
  • Egyenes testtartás – még a kanapén ülve, laptop előtt is.
  • Munkaállomásodat vizsgáld felül – a szék, monitor, billentyűzet, egér, laptop megfelelő beállítása, elhelyezése. A billentyűzet és az egér időszakos cseréje.
  • Ne tapadj a monitorra! És ne felejts el pislogni!
  • Ha nem szükséges, ne használjd a számítógépet. A netezés, játék, e-mailezés és üzenetküldés nem pihenés!
  • Ha mégis fájdalmaid vannak, fordulj orvosodhoz, aki nyilván csuklószorítót, jegelést, gyulladáscsökkentőt, és legelsősorban pihenést fog ajánlani. Ne halogasd!

És ne felejtsd, a vezetőnek feladata a munkatársak számára megteremteni a megfelelő munkavégzés lehetőségét!

Így kell csinálni!

Nem szeretek mindig kritizálni és negatív üzeneteket közvetítetni, így egy mai kellemes élményt osztok meg Veled. Ügyfelünk megrendelt egy új munkaállomást és jelezte, hogy új kolléga fog kezdeni a náluk, május 22.-én! 🙂 Tehát egy hónapra előre szólt! Erre lehet készülni! Biztos lehet benne, hogy amikor kezdeni fog az ember, akkor a munkaeszközei rendelkezésére fognak állni.

Ugye Ti is így csináljátok? 🙂

Szükséges-e az eredeti toner vagy tintapatron?

Mit érdemes használni? Eredetit? Utángyártottat? Utántöltöttet? Bár sokáig az eredetinek voltam a híve, de manapság nagyon jó minőségű utángyártott tintákat lehet kapni.
Egy importőr mesélte pár éve (amit amúgy más termékek esetében is lehet hallani), hogy ezeket ugyanazokon a gyártósorokon készítik, mint az eredetit. Amikor végeztek a  HP/Epson/Canon megrendeléssel, akkor tovább gyártják a patronokat csak más címke kerül rá.

Egyik ügyfelünk pedig egyszerűen gazdasági szempontból közelítette meg a kérdést. Évekkel ezelőtt (amikor még az utántöltéshez nem voltak meg a megfelelő eszközök) a legrosszabb minőségű (legolcsóbb) utántöltött tonert használta, a leggyengébb (legolcsóbb) papírral. Fél évente szükséges volt a nyomtatók nagyjavítása a főbb alkatrészek cseréjével. Ő kiszámolta, hogy a javítást is beleértve, így a legolcsóbb egy oldal előállítása. (Névre szóló direkt maileket küldött.)

Részemről továbbra is az eredetit javaslom, de a jobb minőségű utángyártottakkal sincs rossz tapasztalatunk.

Miért fontos a frissítés?

Egy márciusban publikált Symantec tanulmány a 2005 július-december időszak trendjeit vizsgálja. Többek között egy érdekes vizsgálatot folytattak le, kipróbálták, hogy az egyes operációs rendszereket mennyi idő alatt “törik fel”. (Megmérték, hogy egy frissen telepített gépet az internetre kapcsolás után, átlagosan mennyi idővel “kompromitálják”!)

Az eredmények: 

Munkaállomások, kikapcsolt tűzfallal (óra:perc:másodperc)
Microsoft Windows 2000 Professional / javítás nélkül – 1:03:18
Microsoft Windows 2000 Professional / SP4 – 1:14:20
Microsoft Windows 2000 Professional / minden javítással – nem törték fel
Microsoft Windows XP Professional / javítás nélkül – 1:00:12
Microsoft Windows XP Professional / SP2 – nem törték fel
Microsoft Windows XP Professional / minden javítással – nem törték fel
SuSE Linux 9 Desktop – nem törték fel

Web szerverek (óra:perc:másodperc)
Microsoft Windows 2000 Server / javítás nélkül – 1:16:55
Microsoft Windows 2000 Server / SP4 – 1:32:08
Microsoft Windows 2000 Server / minden javítással – nem törték fel
Microsoft Windows 2003 Web Edition / javítás nélkül – 4:36:55
Microsoft Windows 2003 Web Edition / SP1 – nem törték fel
Microsoft Windows 2003 Web Edition / minden javítással – nem törték fel
RedHat Enterprise Linux 3 Web / javítás nélkül – nem törték fel

Ezért fontos a munkaállomások és kiszolgálók folyamatos frissítése!
(Azért megjegyzem, hogy amúgy sem javaslom, hogy a számítógépeiteket közvetlenül kapcsoljátok az internetre. Még otthon is érdemes routert használni vagy legalább egy tűzfal szoftvert!)

A tanulmány letöltehető a Symantec Internet Security Threat Report oldaláról: Volume IX: March 2006


Kategóriák